Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Bij Danimi vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen bij ons werken.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het doorgeven van je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Neem voordat je een artikel retourneert altijd eerst contact met ons op via onze contactpagina of het vermelde e-mailadres. Je ontvangt vervolgens de instructies voor het retourneren van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- Ongedragen en ongebruikt te zijn
- Niet gewassen te zijn
- Geen vlekken, geuren of beschadigingen te bevatten
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat te verkeren
Je mag een artikel uiteraard passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Verkeerde maat besteld?
Heb je zelf een verkeerde maat gekozen en wil je het artikel retourneren? Dat is binnen de retourtermijn mogelijk, mits het artikel aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoet.
Bekijk daarom vóór het bestellen altijd onze maattabel op de productpagina om de juiste maat te kiezen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen.
We raden aan om je retourzending met een verzendmethode met Track & Trace te versturen. Dan kun je aantonen dat het pakket is verzonden.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur hierbij:
- Je bestelnummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het artikel en het probleem
Wij beoordelen je melding en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Bij volledige herroeping van de bestelling worden de daarvoor in aanmerking komende bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terugbetaald conform de wettelijke regels. Kies je bij je oorspronkelijke bestelling voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander artikel? Neem dan contact met ons op. In veel gevallen is het praktisch om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Uitzonderingen
Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen artikelen die daarvoor wettelijk zijn uitgezonderd mogelijk niet worden geretourneerd nadat een eventuele verzegeling is verbroken.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer dit daadwerkelijk op het betreffende product van toepassing is.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer.
Stuur een retourzending niet zomaar naar een adres dat op het verzendpakket staat. Dit kan een locatie van een logistieke partner zijn en hoeft niet ons retouradres te zijn.
We sturen je na je retourmelding de juiste retourinstructies.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of een terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.